Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En GlowUp cuidamos tus datos personales. Aquí te contamos, en simple, qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Quién es responsable de tus datos

[Nombre completo o razón social], con identificación [Cédula o RUC], domiciliado en [Ciudad], Ecuador, que opera la tienda en línea GlowUp (glowupec.com). Contacto: [correo de contacto] o WhatsApp +593963210312.

2. Qué datos recogemos

• Datos de tu pedido: nombre y apellido, número de celular, provincia, ciudad, dirección, barrio o sector, referencia de entrega y los productos que compras.
• Conversaciones de WhatsApp que tengas con nosotros para confirmar o dar seguimiento a tu pedido.
• Datos de navegación: información técnica de tu visita (páginas vistas, dispositivo, dirección IP aproximada) a través de herramientas de medición publicitaria de Meta (Facebook e Instagram) y TikTok.
• Tu carrito se guarda solo en tu propio navegador; no lo recibimos hasta que confirmas un pedido.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias: el pago es en efectivo al recibir.

3. Para qué los usamos

• Entregarte tu pedido: confirmarlo contigo, preparar el envío, coordinar la entrega y resolver novedades o reclamos. Es necesario para cumplir la compra que solicitas.
• Prevenir pedidos falsos: verificar el historial de entregas asociado a tu número para reducir pedidos que no se reciben.
• Medir y mejorar nuestra publicidad en redes sociales.

No vendemos tus datos ni te enviaremos publicidad por WhatsApp si no nos lo pides.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para entregarte el pedido o prestar el servicio:

• Rocket Ecuador, nuestro proveedor logístico, que prepara y despacha el pedido desde sus bodegas.
• La transportadora que lleva tu pedido (Servientrega, Laar Courier o Gintracom).
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la tienda: alojamiento web (Vercel), almacenamiento del registro de pedidos (Google) y WhatsApp (Meta).
• Meta y TikTok, para medir la publicidad, en forma de datos técnicos o cifrados.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Ecuador, con las medidas de seguridad que ofrecen sus servicios.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para entregarlos, atender reclamos y cumplir obligaciones contables y tributarias. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Cómo los protegemos

El acceso al registro de pedidos está limitado a quienes operan la tienda, con cuentas protegidas con verificación en dos pasos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento. Escríbenos a [correo de contacto] o por WhatsApp indicando tu nombre y número de pedido, y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.